【事件回放】
云南昆明五华区城市综合执法局局长乔兵接受采访时表示，怕被报复白天不敢带妻儿出门。“见到我老婆的朋友，我都不敢说自己是城管。”乔兵说，对家人的歉意不是最难过的，最难过的是人们不理解城管的工作，认为“坏事都让城管干了”。“一些摊贩被查处后，会盯上执法人员，家住哪个小区哪栋楼、门牌号都弄得一清二楚。我有一段时间，天黑之前都不敢和老婆、孩子一起出门，就怕他们来报复。”（据《乌鲁木齐晚报》）
【 网民声音】
社会的悲哀
顺德城市网主编：当一个社会的心态缺乏起码的理解与宽容时，这个社会将一事无成，没有完美之事却不得不面对苛责时，试问还有谁有勇气做事？
在水另一方 Sky ：在城市建设之初就没有考虑底层摊贩的利益，建设过程中又对这部分人赶尽杀绝，这本身是一个决策失误，城管只是工具而已。
笑看 333: 这种现象已是存在多年的社会常态，在目前条件下无解。
燎原 112010 ：畸形的职业，畸形的道德。正当维持次序，理性维持次序，还用那么害怕么，还有那么多恨城管的吗？
不要把“城管”妖魔化
江财国际：不要把城管这个职位妖魔化，同时部分城管也需要提升自身素质。
wzy811 ：城管也是制度的受害者，但是受害最深的还是普通市民。人民总有一天会认清制度的缺陷，但在此之前一定会有一些无辜者受害。只能希望人能更多地理性看待问题了。
亦步易：苦差事，得罪人的事到谁头上都不得劲呀。其实，越是难办的事，越要认真做，如何做好是业内应该考虑的问题，如何真正得到老百姓的认可。
羽书心情：管理的与被管理的本应是和谐共处的，可走到这一步，值得执法者深思！
建议
海天砺剑 : 城市管理乱象丛生，各种矛盾相互纠结，管理者有苦难言，被管理者怨声载道，解决问题的办法恐怕还是要从法治上下功夫。
【媒体声音】
矛盾根源何在？
四川在线：谁让城管局长大白天不敢出门
毋庸讳言，现如今的城管形象确实不是很好。什么打人啦、砸摊啦，负面新闻层出不穷。但从本质上来看，城管实际上也是受害者，是不合理城市管理制度的牺牲品。正常的人，谁也不愿意天天冲锋陷阵跟弱势群体作对，吃苦受累还挨骂，让老婆孩子也跟着担惊受怕。
荆楚网：过度负重的城管模式当如何缓解
再看城管面临的三难：一是罚款难。罚不出好秩序但又不得不罚，特别是刚刚开摆的摊点，遇上 50 块钱也拿不出来，怎么罚？二是招高素质人才难。为何常曝协管打人，更多在于人才素质问题。在大城市里 1500 元的应得工资，实得工资 1100 元能招什么样的人才？三是“引摊入市”难。也正因为三难，才有城管执法者现今的处境，更有白天甚至不敢带妻儿出门的担心。而欲解决城管难，最需要的是城管与摊贩间平等的对话相互的理解，更需要得到来自政府、社会、公众、舆论的大力支持。
四川新闻网：城管局长不敢带妻儿出门是不是矫情？
城管与执法对象矛盾冲突的根源在哪里？在我看来，除了部分城管执法者作风粗暴、部分执法对象不守法以外，城管部门执法权力泛化是重要原因。从城管体制来看，城管部门无所不管。可以这么说，没有哪一个部门的权力像城管这样集中，如此密集地与基层百姓打交道。执法权力过于集中，与执法对象密切接触，矛盾扩大，权力失控在所难免。
反思城市管理模式
广州日报：城管“倒苦水”别不当回事
我们对城管局长“倒苦水”不能当作笑话听，更不能挖苦、讥讽。作为相关部门应对城管局长“倒苦水”进行一系列反思。例如以罚代管的方式是否适应现代城市的管理模式？现在有的城市城管局就是“罚款局”，这种以罚代管的管理方式显然与文明管理、规范管理格格不入，也不是城市管理的长久之计。
金羊网：如何才能还城管局长一方宁静？
本是同根生，相煎何太急。笔者相信，是矛盾，就都有调解的办法，只要双方站在平等的立场，互相尊重，互敬互爱。城管和小摊贩之间的也不例外。在法国，街头摊贩也是受到政府严管的，可他们的摊主却没有这样的“苦大仇深”。因为，在法国，小摊证照办理非常便捷，只要符合法规，经营者足不出户，便可办好一切手续。法国是把小摊小贩当作“服务对象”，而不是“整治对象”。
城管当回归“服务”的本位
华西都市报：何以宽慰一位失落的城管局长？
何以去宽慰一位失落的城管局长？何以不再令城管人员感觉“高危”？乔兵的难解之惑，值得整个社会来应答。宏观意义上看，答案其实就摆在那里：城管队伍虽然并未获得明确的法律授权，但承担着巨大的社会管理任务，也因此成为诸多矛盾的集结点。它本质上只是一种协调机构，却在现实中充当许多棘手社会难题的强制执法者。要让城管形象走出口水与被妖魔化，长远论之，要令其实现从执法管理到公共服务的职能转型。当城管不再负累过重过多的社会管理职能，它所招致的暴力与责备当会相应减少。
新京报：城管局长“喊苦”应该怨谁
即便是现在的城市管理制度，也没有教唆城管队员去打砸摊贩，殴打老人和妇女，恰恰相反，公开的管理规定莫不强调规范执法。之所以一再出现畸变，根源仍在于城管在具体的执法行为中往往逾越边界，侵犯摊贩的合法权益。因此，城管局长的当务之急，不是要求民众多一些理解和配合，而是应该更加严格地遵守法律法规的要求，管好队伍。
【新华网“舆情在线“编辑点评】
形形色色的城管新闻让公众对这个岗位有了强烈的负面印象。近年来，城管也为了改变这一形象做出了积极的尝试：柔性执法、女性执法、研究生执法、眼神执法……但是都没有取得实质性的效果。本来是服务人民、造福城市的岗位，为何最终与市民“水火不容”？“以罚代管”的城市管理模式使得城市管理者和被管理者走向了相互对立的两端，暴力和矛盾由此产生。城市发展应寻求文明管理与规范管理的模式，管理者应回归“服务”的工作本位，妖魔化的“城管”岗位才能真正走出阴霾，成为造福城市、服务民众的城市守卫者。