杭州市住房保障办公室的工作人员介绍，租户办理入住时，需要接受人脸图像采集并刷身份证。随后，人脸识别系统将对现场图像和身份证头像做分析配对，将租户的面部特征存入实名数据库。此后，公租房小区入口的人脸识别机就能“刷脸”分析来者的身份，如果陌生人出现的频率达到一定数值，就说明公租房有转租、转借的可能；如果租户长期没“刷脸”，就说明他的公租房很可能空置，系统会发出预警，以便工作人员掌握公租房空置率，避免公共资源浪费。
今年7到8月，杭州部分新交付的公租房项目将试点运行人脸识别系统，一旦运营成熟，将推广到当地其他公租房项目。